개인정보처리방침

1. 수집하는 개인정보 항목

대기자 등록: 이메일 주소

서비스 이용: 이용자가 분석을 위해 업로드한 카드 이미지

커뮤니티 및 채팅 이용: 메시지 내용, 닉네임, 채팅방 정보, 신고·차단 기록 및 관련 운영 기록

자동 수집: 접속 로그, 쿠키, 기기·브라우저 정보, IP 주소, 서비스 이용 기록(페이지 방문·클릭 등 — 분석 도구 PostHog를 통해 수집)

세션 리플레이: 사용성 개선을 위해 일부 방문(약 10% 표본)에 한해 PostHog로 화면 조작 과정을 기록합니다. 키보드 입력값은 기본적으로 마스킹되며, 서비스는 결제 정보를 다루지 않습니다.

2. 수집·이용 목적

서비스 제공(카드 사전 진단, 커뮤니티, 채팅 및 이용자 매물), 문의 응대, 서비스·이벤트 안내, 통계 기반 서비스 개선을 위해 개인정보를 이용합니다.

3. 보유 및 이용 기간

수집·이용 목적이 달성되거나 이용자가 요청하면 지체 없이 파기합니다. 다만 관련 법령에 따라 보존이 필요한 경우 해당 기간 동안 보관합니다.

업로드한 카드 이미지는 분석 목적으로만 이용하며, 그 목적에 필요한 기간을 넘겨 보관하지 않습니다.

실시간 채팅의 일반 메시지는 현장 정보의 최신성을 고려해 약 30일 후 삭제 또는 비식별 처리될 수 있으며, 삭제된 메시지 표시는 더 짧은 기간 후 숨김 처리될 수 있습니다.

신고·차단·운영 기록은 악용 방지, 분쟁 대응 및 서비스 안전 운영을 위해 합리적인 기간 동안 별도로 보관될 수 있습니다.

4. 개인정보의 제3자 제공

회사는 법령에 근거가 있거나 이용자의 사전 동의가 있는 경우를 제외하고 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.

5. 개인정보 처리의 위탁 및 국외 이전

회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음 업체에 처리를 위탁하며, 이 과정에서 개인정보가 국외로 이전될 수 있습니다: Netlify, Inc.(미국, 호스팅), Supabase, Inc.(미국, 데이터베이스), PostHog, Inc.(미국, 이용 분석·세션 리플레이), Ximilar s.r.o.(체코, 카드 이미지 분석).

위탁 시 개인정보가 안전하게 관리되도록 하며, 위탁 내용에 중요한 변경이 있을 경우 고지합니다.

6. 이용자의 권리

이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대한 열람·정정·삭제·처리정지를 support@pluslabkorea.com 로 요청할 수 있습니다.

7. 쿠키 및 분석 도구

회사는 설정 유지 및 서비스 개선을 위해 쿠키를 사용하며, 방문자 구분을 위한 PostHog 분석 쿠키가 포함됩니다. 이용자는 브라우저 설정을 통해 쿠키를 거부할 수 있으나, 이 경우 일부 기능이 제한될 수 있습니다.

8. 개인정보의 안전성 확보 조치

회사는 접근 권한 관리, 암호화된 통신 사용 등 합리적인 관리적·기술적 보호 조치를 시행합니다.

9. 개인정보 보호책임자

보호책임자: 강돈희 · 이메일: support@pluslabkorea.com

10. 고지 의무

본 방침이 변경되는 경우, 시행 전에 서비스를 통해 변경 사항을 공지합니다.