개인정보처리방침

1. 수집하는 개인정보 항목

대기자 등록: 이메일 주소

서비스 이용: 이용자가 분석을 위해 업로드한 카드 이미지

커뮤니티 및 채팅 이용: 메시지 내용, 닉네임, 채팅방 정보, 신고·차단 기록 및 관련 운영 기록

자동 수집: 접속 로그, 쿠키, 기기·브라우저 정보, IP 주소, 서비스 이용 기록(페이지 방문·클릭 등 — 분석 도구 PostHog를 통해 수집)

세션 리플레이: 사용성 개선을 위해 일부 방문(약 10% 표본)에 한해 PostHog로 화면 조작 과정을 기록합니다. 키보드 입력값은 기본적으로 마스킹되며, 서비스는 결제 정보를 다루지 않습니다.

2. 수집·이용 목적

서비스 제공(카드 사전 진단, 시세 조회), 문의 응대, 출시·이벤트 안내, 통계 기반 서비스 개선을 위해 개인정보를 이용합니다.

3. 보유 및 이용 기간

수집·이용 목적이 달성되거나 이용자가 요청하면 지체 없이 파기합니다. 다만 관련 법령에 따라 보존이 필요한 경우 해당 기간 동안 보관합니다.

업로드한 카드 이미지는 분석 목적으로만 이용하며, 그 목적에 필요한 기간을 넘겨 보관하지 않습니다.

실시간 채팅의 일반 메시지는 현장 정보의 최신성을 고려해 약 30일 후 삭제 또는 비식별 처리될 수 있으며, 삭제된 메시지 표시는 더 짧은 기간 후 숨김 처리될 수 있습니다.

신고·차단·운영 기록은 악용 방지, 분쟁 대응 및 서비스 안전 운영을 위해 합리적인 기간 동안 별도로 보관될 수 있습니다.

4. 개인정보의 제3자 제공

회사는 법령에 근거가 있거나 이용자의 사전 동의가 있는 경우를 제외하고 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.

5. 개인정보 처리의 위탁 및 국외 이전

회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음 업체에 처리를 위탁하며, 이 과정에서 개인정보가 국외로 이전될 수 있습니다: Netlify, Inc.(미국, 호스팅), Supabase, Inc.(미국, 데이터베이스), PostHog, Inc.(미국, 이용 분석·세션 리플레이), Ximilar s.r.o.(체코, 카드 이미지 분석).

위탁 시 개인정보가 안전하게 관리되도록 하며, 위탁 내용에 중요한 변경이 있을 경우 고지합니다.

6. 이용자의 권리

이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대한 열람·정정·삭제·처리정지를 support@pluslabkorea.com 로 요청할 수 있습니다.

7. 쿠키 및 분석 도구

회사는 설정 유지 및 서비스 개선을 위해 쿠키를 사용하며, 방문자 구분을 위한 PostHog 분석 쿠키가 포함됩니다. 이용자는 브라우저 설정을 통해 쿠키를 거부할 수 있으나, 이 경우 일부 기능이 제한될 수 있습니다.

8. 개인정보의 안전성 확보 조치

회사는 접근 권한 관리, 암호화된 통신 사용 등 합리적인 관리적·기술적 보호 조치를 시행합니다.

9. 개인정보 보호책임자

보호책임자: 강돈희 · 이메일: support@pluslabkorea.com

10. 고지 의무

본 방침이 변경되는 경우, 시행 전에 서비스를 통해 변경 사항을 공지합니다.